Condiciones de venta online
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad OJOS DEL GUADIANA, S.L.U. y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
El cliente, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por OJOS DEL GUADIANA, S.L.U., deberá ser mayor de 18 años y deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
1.- Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Los datos, descripciones y las imágenes de los productos de la web https://www.ferreteriasenciudadreal.com pueden ser modificados sin previo aviso. Las fotos son meramente ilustrativas y carente de fuerza vinculante, no necesariamente representa la imagen del producto ofrecido; pueden variar en sus colores o accesorios , pero la utilidad o funcionalidad del producto no variara.
El usuario comprador recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, OJOS DEL GUADIANA,S.L.U. declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario comprador directamente con la empresa de transporte a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran generar.
- El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto, OJOS DEL GUADIANA,S.L.U. no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido en estas condiciones, que esté aceptado y firmado por el cliente.
- OJOS DEL GUADIANA,S.L.U. no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean ( aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos ) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español. Por tanto si se generan, irán a cargo del usuario comprador.
Si por algún motivo no queda satisfecho con su compra, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Esta notificación ha de generarse enviando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO(DESCARGAR) por e-mail a comercial@ferreteriaojosdelguadiana.com
En caso de devolución o cambio de producto, el Cliente ha de remitir el producto por sus medios, a portes pagados, adjuntando una copia de la factura original . Tenga en cuenta que OJOS DEL GUADIANA,S.L.U. no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos a medida, cuya producción se haya realizado de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del cliente. Así mismo, el derecho de desistimiento no tendrá aplicación en el caso de productos sellados que no sean aptos para el retorno por razones de salud o higiene una vez su sello haya sido retirado.
Es muy importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados. El cliente es el responsable de todos los procesos de devolución ya sea por sus medios , agencia de transportes, etc. asumiendo los gastos y reclamaciones por desperfectos de los mismos. En caso de que los productos resulten dañados no admitiremos la devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, OJOS DEL GUADIANA,S.L.U. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto
Si se trata de un cambio, por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto por parte del usuario comprador, este se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
La herramienta manual no se podra devolver.
La devolución por desistimiento no será posible por motivos de higiene para los siguientes productos:
Artículos de Depilación, Mascarillas de Protección Respiratoria, Planchas de Pelo, Corta Cabellos ,Artículos de Barbería, Artículos de cuidado Dental, Masajeadores, y todos aquellos artículos de higiene personal
Nuestro servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE dispone de procedimientos postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y gestionar las devoluciones o cambios de productos.
Para disfrutar de los precios ofertados en nuestra página WEB en nuestros establecimientos físicos, situados en Rda.de Alarcos, nº38 y Avda.Pio XII, Nº4, debe ser usuario registrado.
Al finalizar tu compra, recibirás siempre una confirmación del pedido y factura de compra por email.
2.- Formas de envío y plazos de entrega
El plazo máximo de entrega del producto será de 30 días laborables (de lunes a viernes). Estos plazos pueden verse afectados, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria del pago. Tambíen pueden verse afectados por motivos agenos a nuestra empresa, como puede ser rotura de stock, retraso de la empresa de transportes, gestión de entrega por parte del proveedor, causas de fuerza mayor, etc.
Solo realizamos envíos al territorio español (solo península) excluyendo ceuta, melilla, islas baleares e islas canarias.
Los pedidos realizados en la web https://www.ferreteriasenciudadreal.com serán enviados por agencia de transportes.
La agencia de transportes solo asume la entrega del pedido en el destino, a pie de vehículo . En ningún caso tiene obligación de transportar el material al interior de edificios, subirlo a pisos o trasladarlo a otra localización diferente a la indicada al hacer el pedido.
Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo, el servicio de atención al cliente contactará con el Cliente para confirmarle el envío.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente
3.- Garantía
Todos los artículos que vendemos, están cubiertos por la garantía que establece el fabricante.
Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra.
De esta manera organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el Cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
FORMULARIO DEVOLUCIÓN (DESCARGAR)
4.- Precios
Los precios mostrados se indican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable salvo que se produzca un error administrativo o informático, en cuyo caso se informará al cliente, y se procederá a la comunicación de los precios correctos, pudiendo optar el cliente por la cancelación del pedido sin penalización alguna. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados con desglose de impuestos (IVA o similares) antes de finalizar el pago.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Gastos de envío: El importe a abonar por el cliente al realizar el pedido será de 7,99€ en pedidos inferiores a 100€, a partir de dicho importe serán pagados por OJOS DEL GUADIANA, S.L.U. , salvo para pedidos especiales de artículos que no este en la lista de productos, en este caso los gastos del envío serán acordados entre el cliente y OJOS DEL GUADIANA, S.L.U.
Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados, por OJOS DEL GUADIANA, S.L.U., si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
